¿Qué es un Chat Bot? 

Un Chat Bot es una computadora programada para responder a las oraciones ya predeterminadas de manera automática sin ningún supervisor durante la conversación, aunque el sistema debe perfeccionarse constantemente.

¿Qué es un Smart Chat Bot?

Un Smart Chat Bots es un Chat Bot que usando un algoritmo de puntuación (en la mayoría de los casos) dependiendo de cuantos caracteres concuerdan con la palabra, responderá de diferente manera, otro caso es el más fácil para los diseñadores y también el que menos recursos consume que es si la palabra no concuerda totalmente, esto lleva a la pregunta, ¿cómo vamos a hacer que el cliente escriba eso?, algunas personas se las han arreglado para hacer que las personas elijan las palabras correctas algunas veces con botones otras con número y muchas más formas.

¿Por qué es importante un Chat Bot? 

Las personas de hoy en día prefieren la mensajería instantánea, vamos a ponernos en el lugar del cliente, tienes un cliente, quisiera saber algo de tu producto, te chatea por algún medio, pero tu estas ocupado, durante ese tiempo que el cliente espera pierde el interés de comprar tu producto y perdiste el cliente.

Lo que hacen los Chat Bots, es responder todas las preguntas del cliente inmediatamente, incluso pueden recopilar información y guardarla en algún lugar para que puedas acceder a ella.

Las ventajas de usar un Chat Bot

• Tienes un servicio al cliente instantáneo. 

• Sin necesidad de una intervención humana. 

• Tienes más oportunidades de hacer una venta. 

¿Qué diferencia tiene AI chat de los demás? 

Este Chat Bot en especial utiliza un algoritmo para sacar un resultado que dependiendo al límite (es un número agregado en las configuraciones) puede ser más preciso o menos preciso (menos precisión significa que la conversación se desviaría), así podemos dar la mejor experiencia a esa persona. 

Por el otro lado, los Chat Bot normales no funcionan exactamente de esa manera tienen una serie de preguntas ya predeterminadas y si escribes algo que no sea esa pregunta te va a responder algo como que no entiendo, porque funciona con un código que dice si la repuesta no es igual a V responder H, para resolver ese problema las personas ingeniaron muchas maneras de llevarlos atreves de la conversación.